当你确认了三百八十遍之后意识到这件商品确实丢了的时候会怎样?有些东西就是会莫名其妙地消失。接单，打包，寄出，运送，然后，到达?不不不，寄出之后可能就会被哪个粗心的分拣或派送员丢到火星了。

      这边客户质问，你总不能说对不起您要的快件现在在火星暂时无法回来。

      寄存在亚马逊FBA的或在亚马逊配送过程中的商品丢失或损坏了怎么办?当然不会就这样算了。亚马逊有一个“FBA物流丢失和已残损库存赔偿政策”，专治各种顽皮消失跑出地球的商品。

      据我们认为，这个政策是说当库存在亚马逊的管控下(在亚马逊物流中心、在发货期间、在搬运过程中)丢失或者损坏，亚马逊将会提供如下两种的赔偿方式：

      1、用一个同样的FNSKU来替代这个产品;

      2、赔偿评估后的公平市价，并扣除该商品的相关物流费用以及亚马逊销售费用。

      举手发问，公平市价根据什么来计算的 ?

      答：公平市价会综合考虑销售历史、商品市场价以及亚马逊上其他卖家给出的该商品市场价。如果信息不足以估算出其公平市价，官方就会使用下面这个默认赔偿金标准来确定赔偿数额。

      Book：$12

      Music:$10

      Video:$10

      Dvd:$15

      Electronics:$100

      Jewelry:$50

      Video games:$25

      Kitchen:$25

      Grocery&courmet food:$25

      Home:$50

      Sports:$50

      Baby:$20

      Toy:$20

      Beauty:$20

      Health:$20

      All other categories:$25

      但如果损失商品金额远远高于上述岂不是吃亏了么?当然会有这种情况，如果商品价值大于5000美元，亚马逊会鼓励卖家参加保险。

      比如联邦快递这个，可选保险项目包括这样的，如果没有申报价值，FedEx对遗失、残损、延误或任何其他索赔所承担的最大责任限制为100.00美元或每磅 9.07美元(以较大者为准)。如果您的货件价值超过100.00美元，您可以申报高达499.99美元的价值并支付额外费用。FedEx Express 和 FedEx Ground 服务对申报价值的每100.00美元收取0.90美元的额外费用，对货件价值超过100.00美元的部分，最低收费为2.70美元。

      不过你以为是无条件赔偿么，亚马逊不用做调查的么，当然不。如果说是委派承运人运输的因包装不当损坏的不予赔偿。FBA仅售商品更不必说;不按亚马逊库存要求的没戏;在移除订单过程中丢失或损坏的受限产品pass掉;本身带有瑕疵的损坏商品over。